İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 29.10.2026
1. Genel Koşullar
BESA TUNING olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Kargo ile gönderilen cihazlarda ve atölye hizmetlerinde aşağıdaki iade/iptal koşulları geçerlidir.
2. İptal (Hizmet Başlamadan Önce)
- Hizmet başlamadan önce randevuyu iptal etmek isterseniz, randevu saatinden en az 24 saat önce bildirimde bulunmanız yeterlidir; herhangi bir ücret alınmaz.
- 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde, randevu için ayrılan süre nedeniyle 200 ₺ hazırlık bedeli talep edilebilir.
- Kargo ile gönderilen cihazlarda, cihaz atölyemize ulaşmadan önce iptal talebinizi WhatsApp veya e-posta ile bildirebilirsiniz; cihaz henüz işleme alınmadıysa kargo ücreti düşülerek tutar iade edilir.
2a. Ürün (Yedek Parça/Modül) İadeleri
- Satın alınan yedek parçalar ve modüller, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade kargo ücreti, müşteri kaynaklı iadelerde müşteriye aittir; hatalı/hasarlı ürün gönderiminde tarafımıza aittir.
- İade onayından sonra tutar 5–10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.
3. İade (Hizmet Tamamlandıktan Sonra)
- Yapılan işlemler (Bluetooth entegrasyonu, ses sistemi iyileştirme, gizli özellik açma, teyp tamiri vb.) uygulama sonrası fiziksel olarak geri alınamaz; bu nedenle hizmet bedeli iade edilmez.
- Ancak işlem sonucu söz verilen performansı sağlamıyorsa, durumu bildirin; ücretsiz yeniden inceleme ve düzeltme yapılır.
- Kargo ile gönderilen cihazlarda, cihazınız hasarlı veya eksik parçalı olarak size dönerse, teslimat anında kargo firmasına tutanak tutturun ve 24 saat içinde bize bildirin; süreç ücretsiz olarak yeniden başlatılır.
- Yanlış veya hatalı parça gönderiminde (tarafımızdan) iade kargo ücreti bize aittir.
4. Değişim ve Garanti
- Uygulanan işlemler için garanti süresi servis formunda belirtilir (genellikle 6–12 ay işçilik).
- Garanti kapsamındaki arızalarda onarım ücretsizdir; iade yerine onarım/destek sağlanır.
- Kullanıcı kaynaklı hasarlar, yetkisiz müdahale veya su/çarpma hasarı garanti kapsamı dışındadır.
5. İade Süreci ve Süreler
- İade talebinizi WhatsApp (+90 541 638 33 08) veya e-posta (besagarage@gmail.com) ile iletin.
- Talep incelenir ve 3 iş günü içinde size dönüş yapılır.
- Onaylanan iade tutarları, ödeme yönteminize göre 5–10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
6. İletişim
Adres: BESA TUNING, KARAPINAR MAH. D151 SK. NO:2-4 OTO YILDIRIM BURSA
Telefon: +905416383308
E-posta: besagarage@gmail.com